Популярные вопросы наших клиентов.

Часто по телефону нам приходится слышать одни и те же вопросы, которые каждый день спрашивают люди, вызывающие автотехпомощь. В данном разделе мы решили опубликовать список наиболее популярных вопросов задаваемых клиентами при эвакуации автомобилей. Возможно, вы найдете ответ тут. Если его нет, то смело звоните в наш диспетчерский пункт. Будем рады предоставить Вам всю необходимую информацию.

1. Какие мне нужны документы для оказания автотехпомощи?

Нашему водителю, который приедет на место, необходимо показать ряд самых стандартных документов автовладельца: свидетельство о регистрации транспортного средства и документ, удостоверяющий личность. Из имеющихся в распоряжении любого водителя документов вполне подойдёт паспорт или водительское удостоверение.

2. Нужна ли доверенность на машину, если она находится в пользовании в данный момент?

Да, нужна. Вполне сойдёт простая рукописная доверенность на буксировку автомобиля, так что пока наш водитель в пути – можете потратить время с пользой и подготовить этот нехитрый документ.

3. На вашем сайте написано о ваших ценах, но из чего они складываются – непонятно.

Отвечаем: стоимость услуг автотехпомощи и эвакуации автомобилей определяется исходя из условий каждой конкретной ситуации. Важными факторами являются сложность работы (машина может находиться в таких местах, что доставать её оттуда и не побить при этом – настоящее мастерство), длина маршрута, если речь идёт о поездке за МКАД, плюс ко всему, отдельно оплачиваются дополнительные действия, которые требуются в вашем случае. К примеру, если эвакуатор заказывается вами к одному времени, а вы прибываете на место через час, то час этот придётся оплачивать. Или колёса вашей машины могут быть заблокированы. Ну и так далее.

4. Я первый раз заказываю у вас эвакуатор. Защищена ли моя машина от повреждений?

Этим вопросом задаются все клиенты, впервые в жизни заказывающие эвакуатор. Наша компания гарантирует сохранность вашего транспортного средства при эвакуации автомобиля, ведь нам выгодно, чтобы клиенты, с которыми мы работаем, при первой срочной необходимости обращались к нам снова, а не уходили к конкурентам. Однако это не значит, что никаких гарантий кроме честного слова у нас нет. Во-первых, автомобиль с момента погрузки его на эвакуатор, поступает полностью под ответственность водителя. Во-вторых, все наши эвакуаторы устроены по последнему слову техники, а работники – профессионалы с серьёзным стажем. Как известно, лучший умелец – это практик. Но в любом случае, для того чтобы никаких претензий не было, мы рекомендуем на месте составить список всех повреждений вашей машины. К слову, в этом смысле частники дают куда меньше гарантий. Особенно это касается новичков, которые, вполне вероятно, только сегодня выехали в город в первый раз.

5. Мне срочно нужен эвакуатор, а ваш диспетчер засыпал меня какими-то вопросами!

Всё правильно. Мы же уже не раз писали, что важно правильно оценить ситуацию и адекватно на неё реагировать: нужна ли только автотехпомощь или нужно эвакуировать автомобиль. Для того, чтобы прислать к вам именно тот тип эвакуатора, который подойдёт в данной ситуации, дополнительную технику, без которой, вполне возможно, не справиться в вашем случае, и задаются эти вопросы. Что вы будете делать без крана-манипулятора, если ваш автомобиль будет лежать в кювете?

6. Что представляет собой перевозка транспортного средства?

Перевозка транспортного средства включает процесс погрузки автомобиля или специального транспорта на эвакуатор, доставку его по названному вами адресу и выгрузку. Для первого действия используются различные способы, в зависимости от модели и вида транспортного средства и его местоположения. Это может быть либо лебёдка, либо механический помощник наших работников – кран-манипулятор.